Kuituhiukset.fi

Autamme sävynvalinnassa mielellämme! Lähetä meille kuva omista hiuksistasi luonnonvalossa – esimerkiksi ikkunan lähellä tai ulkona, mutta ei suorassa auringonpaisteessa. Ota kuva niin, että tyvisävy näkyy hyvin (voit koota muut hiukset ponnarin alle nutturalle), sillä tyvi on tärkein vertailukohta. Vertaamme sävyä valikoimaamme ja suosittelemme sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.

Kyllä, vaihto onnistuu. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro haluamasi sävy – autamme myös oikean sävyn valinnassa, jos lähetät kuvan hiuksistasi luonnonvalossa. Tärkeää: vaihdettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen eli avaamaton, laput kiinni, alkuperäisessä pakkauksessa eikä sovitettuna. Jos sopivaa sävyä ei ole heti varastossa, suosittelemme palauttamaan väärän sävyn 14 vrk:n sisällä palautusoikeuden säilyttämiseksi ja tilaamaan uuden, kun oikea sävy on saatavilla.

Emme suosittele värjäystä. Kyseessä on synteettinen hius, joka voi mennä värjäyksestä pilalle tai väri ei tartu siihen lainkaan.

Palautusoikeus on 14 päivää. Tuotteen tulee olla avaamaton ja alkuperäisessä myyntikunnossa (taustapahvi paikallaan, laput kiinni, suojapaperi verkon sisällä, ei sovitettu päähän). Palautus onnistuu kätevästi tilauksen mukana tulleella palautustarralla – pelkkä tarra riittää. Jos tarra puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin teemme sinulle palautustarran sähköpostiin tulostettavaksi. Palautuskulu on 5,90 €. Lue palautusehdot

Kun palautus on saapunut meille ja käsitelty, hyvitys näkyy alkuperäisellä maksutavallasi muutaman arkipäivän kuluessa. Palautukset käsitellään varastolla muutaman kerran viikossa, ja saat sähköposti-ilmoituksen, kun hyvitys on tehty.

Ei tarvitse. Kun palautus saapuu meille, teemme hyvityksen automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi (esim. Klarnalle). Jos olet jo tehnyt ilmoituksen Klarnalle, se ei haittaa.

Et. Virhetilanteissa tarjoamme ilmaisen palautuksen ja palautamme rahat täysimääräisesti alkuperäiselle maksutavalle heti palautuksen saavuttua. Sinulle ei jää tilanteesta ylimääräisiä kuluja.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Tapauskohtaisesti voimme sallia palautuksen myös 14 päivän jälkeen – katsotaan tilanne yhdessä.

Pyrimme saamaan loppuneita tuotteita lisää mahdollisimman pian, mutta tarkkaa ajankohtaa emme aina pysty lupaamaan. Kätevintä on pyytää tuotesivulta varastosaatavuusilmoitus – saat sähköpostin heti, kun tuote on jälleen saatavilla. Voit myös kysyä asiakaspalvelusta arvioitua saapumisaikaa.

Ennakkomyynnissä voit tilata tuotteen etukäteen ennen kuin se saapuu varastoon. Ennakkomyynnistä tilatut tuotteet valmistetaan tilausten perusteella, joten toimitusaika on pidempi, noin 2–6 viikkoa. Tarkempaa päivämäärää emme valitettavasti pysty takaamaan. Jos et halua enää odottaa, voit pyytää tilauksen peruutusta ja saada hyvityksen. Lue ennakkomyynnin ehdot

Pakkauspäivämme ovat tiistai ja torstai, ja näinä päivinä klo 11 mennessä tehdyt tilaukset lähtevät saman päivän kuljetukseen. Kuljetuspalvelut toimittavat paketit normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa lähetyksestä. (Huom: ennakkomyynnin tuotteilla toimitusaika on 2–6 viikkoa.)

Noutamatta jäänyt paketti palautuu meille automaattisesti. Noutamattomasta paketista peritään ehtojen mukaisesti 14,90 € käsittelykulu. Voimme lähettää paketin uudelleen sen palauduttua, jolloin veloitamme uuden toimituskulun 5,90 €.

Verkkokaupassa voit maksaa Klarnalla sekä useilla muilla maksutavoilla (Paytrailin kautta mm. verkkopankit ja kortit). Valitset maksutavan kassalla.

Kuitti toimitetaan tilauksesi mukana pakkauksessa. Tarvittaessa voimme lähettää sen uudelleen – ota yhteyttä asiakaspalveluun tilauksen tiedoilla, niin lähetämme kuitin liitteenä sähköpostiin.

• ICHA Beauty PRO – paras nutturoihin, kampauksiin ja letityksiin; luonnollisimmat sävyt.
• ICHA Beauty Easy – hieman krepattu, sopii tuuheampiin letteihin; sävyt eivät aivan yhtä luonnolliset kuin PRO:ssa.
• Impression Super Braid – parhaimmillaan tiukoissa koko pään letityksissä.

Kuituja voi myös sekoitella keskenään halutun lopputuloksen saavuttamiseksi. Autamme mielellämme – kysy rohkeasti!

Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Ennen paketin lähtöä ehdimme yleensä tehdä muutokset. Kun paketti on jo lähtenyt, emme valitettavasti pysty enää muuttamaan noutopistettä omasta päästämme – silloin kannattaa olla yhteydessä suoraan kuljetusliikkeeseen.

Kyllä. Tarvitsemme koko nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja toimitusosoitteen. Lähetämme sinulle sähköpostiin laskun, jonka kautta viimeistelet maksun haluamallasi maksutavalla.

Kyllä – kivijalka-/varastomyymälä sijaitsee Jyväskylän Lutakossa, alimmassa kerroksessa. Osa tuotteista voi olla myymälästä loppuunmyyty, mutta mallikappaleita on esillä kokeiltavaksi. Tarkista aukioloajat etukäteen asiakaspalvelusta. Lisäksi Festival-hiuskuitua myydään K-Citymarketeissa ympäri Suomen.